“我在2026年1月购买驼奶粉,到货后发现生产标准是方便食品,根本不是驼奶标准,打着卖驼奶的旗号卖复合益生菌,纯属虚假宣传。”一位消费者的投诉,揭开了驼奶粉市场乱象的冰山一角。
近年来,驼奶作为小众营养饮品热度持续攀升,但随之而来的是部分商家以次充好、夸大功效、虚构产地等问题频发。从直播间里的“神奇功效”到电商平台上的“进口身份”,再到罐子里微乎其微的驼奶含量,一条灰色产业链正利用消费者的健康焦虑和信息不对称牟取暴利。
成分骗局:0.1%的“新疆真驼奶”
在某电商平台的“润仁保健滋补品专营店”,一款带有“浙华药业”标识的“驼奶富硒高钙蛋白粉”,用醒目字体承诺“新疆真驼奶,假一赔十”,通篇渲染驼奶的营养优势。然而,产品的真实身份却与宣传大相径庭。
该产品罐身标注的执行标准为Q/SJZLS0002S,产品类别属于“糊(粉)类方便食品”,而非乳制品。店铺客服发来的配料表显示,全脂驼奶粉(新疆)仅排在配料第六位,前五位分别是大豆粉、燕麦粉、食用葡萄糖、含乳基料粉、大豆分离蛋白粉。配料表下方小字进一步揭示:本罐产品总计1000g,全脂驼乳粉添加量仅1000毫克(即1克),占比仅0.1%。这意味着,这款号称“新疆真驼奶”的产品,99.9%的成分是廉价原料,驼奶成分几乎可以忽略不计。
同样的情况出现在“驼疆梦新疆驼奶工厂”店铺。一款“益生菌驼奶高钙营养复合粉”被显著标注“只卖新疆真驼奶”,但产品标签明确显示其属性为“方便食品冲调类”,配料表中驼乳粉仅排在第五位,前四位分别是藜麦粉、含乳基料粉、乳味粉和麦芽糊精。业内人士指出,藜麦粉、含乳基料粉、乳味粉等均为成本远低于驼奶的谷物粉、植脂末或仿乳风味原料。
有乳制品行业从业者给记者算了一笔账:目前新疆驼奶粉吨价约27万元。按新国标要求,调制乳粉必须以单一乳源为主原料,乳固体含量不低于70%,一罐300g的纯正驼奶粉,仅原料成本就在80元左右。市面上那些售价几十元一罐却打着“新疆真驼奶”旗号的产品,显然经不起推敲。
功效神话:直播间里的“神药”
驼奶粉的消费主力是老年人,其中不少患有“三高”等基础疾病。部分品牌便精准地将宣传焦点指向这一领域,将普通食品包装成具有治疗功效的“神药”。
在“源西域”官方旗舰店直播间,面对用户“喝驼奶能否调节三高”的询问,工作人员毫不迟疑地回答:“是。”主播还分享案例称,西安一位61岁阿姨每天喝两杯,三个月后血糖控制效果明显。主播甚至声称,自己71岁的母亲喝了六年驼奶,“三高”都没有了。
驼奶粉品牌阿勒驼直播间主播也通过贴用户“评价内容”的方式暗示,高血糖老人饮用自家驼奶粉后血糖指标平稳了。“谷掌柜”直播间主播多次暗示,饮用三个月为一个周期,“身体上一些基础问题的前后数据对比即可看到变化”,并承诺无效全额退款。
针对驼奶功效的种种宣传,多位专家指出:驼奶虽营养丰富,但本质是食品,不能替代药物治疗慢性病,商家所谓“调节三高”“助力长高”等功效,目前并无充分科学依据支撑。梳理相关研究文献也发现,目前关于驼奶功效的多数研究,仍停留在动物实验或小范围人群试验阶段,缺乏大规模临床数据支撑。
有法律专家表示,驼奶粉作为普通食品,《广告法》《食品安全法》明确禁止宣传疾病治疗或预防功能。2025年12月,国家市场监管总局公布的典型案例中,那拉尊驼(广州)乳业有限公司因在驼乳粉广告中宣称“降血糖、降脂降压”等疾病治疗功效,被罚款45万元。
无法核实的“进口身份”
除了成分和功效造假,部分商家还热衷于打进口牌,宣称产品“来自迪拜”“皇室专供”或“俄罗斯进口”,以此抬高身价。
以多平台在售的“迪拜酋长驼奶高钙营养粉”为例,页面大篇幅呈现“迪拜酋长皇家驼奶”“迪拜酋长持有的骆驼牧场”等宣传语。然而配料表显示,排在前列的主要是蛋白质粉、木糖醇、麦芽糊精、全脂乳粉等常规原料。当问及“全脂驼奶粉”来源时,店铺工作人员坦言产品是“国产的”,原产地为新疆,并称“迪拜酋长”只是一个商标。
记者查询发现,该产品由江西贝善臣健康产业有限公司生产。2024年7月,该公司申请“迪拜酋长”商标未获批准,目前仍在重新申请中。有知情人士透露,1000g/罐的产品,批发成本约20元左右。当问及原料来源时,对方先称“用的是新疆奶源”,追问后又改口“有新疆的也有进口的”。这意味着,所谓的“迪拜酋长驼奶”,实则是国内企业生产的“国产货”。
一款“俄罗斯双峰骆驼奶粉”的“进口身份”同样存疑。多家店铺罐身显示授权经销商为“绥芬河兴诚经贸易有限公司”,但国家企业信用信息公示系统显示,该公司已于2024年4月核准注销。另有多个店铺销售的同款产品,瓶身上的生产商指向河北邢台济亿堂生物科技有限公司,产品实际类型为“冲调方便食品”。河北省市场监督管理局官网显示,该公司获批生产许可为“即食谷物粉(冲调谷物制品)”,不具备生产乳粉类产品资质。
新国标落地 行业迎“去伪存真”阵痛期
回顾驼奶在我国的发展历程,2019年底销售达到历史顶峰,但销量攀升的同时,乱象也如影随形。线下会销模式正将目标精准锁定在老年群体身上,多地已查处相关典型案例。
更触目惊心的是四川省旺苍县法院的一起刑事案件:李某贵等75人用含乳基料粉及植脂末冒充驼奶粉、羊奶粉销售,累计销售金额6900余万元,被判处3至15年不等的有期徒刑,并处退赃退赔3400余万元。
2026年2月,新国标《食品安全国家标准乳粉和调制乳粉》正式实施。新国标明确规定,调制乳粉必须以单一品种乳源为主要原料,且来自主要原料的乳固体含量不低于70%。业内专家指出,新国标为行业划定了清晰的红线,市场分层将更加清晰,行业正经历“去伪存真”的阵痛期。
针对消费者维权,法律专家建议采取“行政投诉+民事索赔”递进策略:发现上当后,第一时间拨打12315投诉,并留存宣传页面、交易记录及产品实物等证据。根据最高法2024年食品药品惩罚性赔偿司法解释,消费者可主张惩罚性赔偿;若商家已承诺“假一赔十”,可直接主张十倍赔偿。
从治理层面看,整治乱象需监管、平台、行业、消费者四方协同,从标准立规、执法从严、平台审核到溯源透明、维权顺畅,形成全链条闭环,才能让虚假驼奶无处遁形。